Terms and conditions of sloty. com genesis group

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    2 months ago

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  • Original Deutsch Translation English

    hi habe einzahlungsbonus bei sloty genommen 100%20freispiele  und mehr als durchgespielt 

    8 tage nach auszahlung kam diese mail 

    Hallo Marcus,

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlungsanfrage den maximalen Betrag um 650 EUR, gemäß unserer AGB, überschreitet.

    Der maximale Auszahlungsbetrag von Freispielgewinnen beträgt 100 EUR.

    Wir haben diesen Betrag von Ihren Gewinnen entfernt. Das restliche Guthaben ist nun in Ihrem Account.

    Hier können Sie sich über unsere Bonusbedingungen klausel 11, informieren:
    https://www. Sloty.com/termsandconditions/generalbonus

    sowas ist dann schon nicht schön da es bei der gruppe wohl immer so läuft ........

    das doch betrug ......... 

    das hatte ich noch nie zuvor gehabt so eine auszahlungsbeschränkung unter 1k 

    lese die bonusbedingungen immer aber doch nicht die komplette agb dazu....

    und 8 tage brauchen um ein schlupfloch zu schreiben in der agb finde ich am aller besten 

    passt auf bei der gruppe besser ohne bonus spielen 

    hi I took a deposit bonus at Sloty 100%20 free spins and played through more than

    This email came 8 days after payment

    Hello Marcus,

    We would like to inform you that your withdrawal request exceeds the maximum amount by 650 EUR according to our Terms and Conditions.

    The maximum withdrawal amount of free spins winnings is 100 EUR.

    We have removed this amount from your winnings. The remaining credit is now in your account.

    Here you can find out about our bonus conditions, clause 11:
    https://www. Sloty.com/termsandconditions/generalbonus

    Something like that isn't nice because that's how it always works in the group...

    that was.........

    I had never had such a withdrawal limit below 1k before

    Always read the bonus conditions but not the complete terms and conditions....

    And I think it's best to take 8 days to write a loophole in the terms and conditions

    Be careful with the group, it's better to play without a bonus

  • Original Deutsch Translation English

    Hallo anulu,

    das ist sehr ärgerlich. Ich habe die Bonusbedingungen unter https://www.sloty.com/de/termsandconditions/generalbonus geprüft und dort steht tatsächlich unter Punkt 10: "10. Der maximale Auszahlungsbetrag von Freispielen ist 100 €."

    Grundsätzlich empfehlen wir immer, insbesondere, wenn man mit Bonusgeld spielt, alle AGB inkl. der Bonusbedinungen genau durchzulesen, damit es keine bösen Überraschungen kommt. Leider kann jedes Casino diese Regeln individuell festlegen und wenn man den Bedingungen zustimmt, ohne sie gelesen zu haben, hat man auch im Nachhinein keine Chance... 

    Aus deiner Aussage "lese die bonusbedingungen immer aber doch nicht die komplette agb dazu.... und 8 tage brauchen um ein schlupfloch zu schreiben in der agb finde ich am aller besten" lese ich, dass es diesen Absatz noch nicht gab, als du mit dem Spielen begonnen hast. Andererseits sagst du, dass du die Bedingungen nicht gelesen hast. Kannst du das noch einmal erklären? Ist es wirklich so, dass Absatz innerhalb der letzten 8 Tage nachdem du den Bonus erhalten hast hinzugefügt worden? 

    Viele Grüße

    HardyK

    Hello anulu,

    this is very annoying. I checked the bonus conditions at https://www.sloty.com/de/termsandconditions/generalbonus and there it actually says under point 10: "10. The maximum withdrawal amount for free spins is €100."

    Basically, we always recommend, especially when playing with bonus money, to read all the terms and conditions including the bonus conditions carefully so that there are no unpleasant surprises. Unfortunately, each casino can set these rules individually and if you agree to the terms and conditions without reading them, you have no chance even afterwards...

    From your statement "always read the bonus conditions but not the complete terms and conditions.... and I think it's best to take 8 days to write a loophole in the terms and conditions" I read that this paragraph didn't exist when you did started playing. On the other hand, you say that you haven't read the terms and conditions. Can you explain that again? Is it really the case that paragraph was added within the last 8 days after you received the bonus?

    Best regards

    HardyK

  • Original Deutsch Translation English

    bin fest überzeugt das die agb geändert wurde aus fehlern lernt man und lese jetzt mit mehr bedacht speichere die agb zum zeitpunkt der auszahlung .......

    die gruppe bekommt keinen cent mehr von mir hatte schon 1 monat zuvor probleme im genesis casino bei der auszahlung läuft bei denen wohl nicht so gut cool 

    erst kam das ich zu hohen einsatz für den bonus gespielt habe max war 5 € aber das hatte ich dann 5 tage später doch nicht und es gab 1240 € 6 tage später macht 2 wochen 

    ersteinzahlungsbonus bei beiden auszahlungen gewesen grins bin also 1320 im plus bei den jungs 

    punkt 10 gab es bei der auszahlung noch nicht .......

    war 16 tage vor dem gewinn bei sloty und ich habe keiner agb änderung zugestimmt glaube ich und es war der identische bonus 

    I am firmly convinced that the terms and conditions have been changed. You learn from mistakes and read them more carefully. Save the terms and conditions at the time of payment.......

    The group doesn't get a cent more from me. A month before, I had problems with the payout at the Genesis Casino. They're probably not doing so well cool

    First it happened that I played too high a stake for the bonus, the max was €5, but then 5 days later I didn't have that and there was €1240 6 days later, that's 2 weeks

    First deposit bonus was paid out with both grins, so I'm 1320 plus with the boys

    Point 10 was not yet there for the payout.......

    I was at Sloty 16 days before winning and I didn't agree to any changes to the terms and conditions, I think, and it was the identical bonus

  • Original Deutsch Translation English

    Alles klar. Gut zu hören, dass du insgesamt im Plus bist :) 

    In der Regel stimmt man den AGB immer zu, wenn man sich in einem Casino anmeldet bzw. einen Bonus akzeptiert. Hier lohnt es sich wirklich, immer genau hinzuschauen.

    Dass die AGB geändert werden, ohne dass die Spieler darüber informiert werden, verstößt allerdings gegen die Lizenzbestimmungen. Da dieses Casino in Malta lizenziert ist, sind dieses Bestimmungen eigentlich besonders streng.

    Ich habe deinen Vorwurf gegen das Casino aufgenommen und werde ihn weiterleiten, sodass dein Fall genau untersucht wird. Dazu werden wir mit sloty Kontakt aufnehmen und sie bitten, deinen Fall genau zu prüfen und sich zu deinen Vorwürfen zu äußern. Aus deinem Post entnehme ich aber, dass du leider keine Belege dafür hast (Screenshots, Downloads, etc.?) die diese Veränderungen belegen, oder?

    Understood. Good to hear that you're in the plus overall :)

    As a rule, you always agree to the terms and conditions when you register at a casino or accept a bonus. It's really worth taking a closer look here.

    However, the fact that the terms and conditions are changed without informing the players about it violates the license regulations. Since this casino is licensed in Malta, these regulations are actually particularly strict.

    I have recorded your allegation against the casino and will forward it so that your case can be thoroughly investigated. To do this, we will contact sloty and ask them to examine your case carefully and comment on your allegations. But I see from your post that you unfortunately have no evidence (screenshots, downloads, etc.?) that prove these changes, right?

  • Original Deutsch Translation English

    leider keine bilder gemacht jetzt bin ich schlauer vielen dank für die hilfe man lernt halt nur aus fehlern die man selber macht smiley

    habe seit jahren meine stammcasinos teste halt jeden monat paar angebote was bonis angeht und da fällt die gruppe bei mir auf bezüglich den freispielangeboten und auszahlugsbeschränkung 

    bin leider sehr schreifaul sonst würde ich zu vielen casinos was schreiben 

    für mich sind die 8 tage der prüfung sehr fragwürdig 

    beobachte genesis gruppe auch bei einer ander plattform da haben so einige probleme ......

    Unfortunately no pictures were taken. Now I'm smarter. Thank you very much for the help. You only learn from the mistakes you make yourself smiley

    I've been testing my regular casinos for years and have been testing a few bonus offers every month and that's where the group stands out to me in terms of the free spins offers and withdrawal restrictions

    Unfortunately I'm very lazy about shouting otherwise I would write something to many casinos

    For me, the 8 days of the exam are very questionable

    I also observe the genesis group on another platform and there are a few problems there...

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